Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.certus.sk (ďalej len „e-shop“).

1.2 Predávajúcim je: Terézia Valovičová, miesto podnikania Družby 683/7, 972 12 Nedožery-Brezany, IČO: 50 770 110, IČ DPH: SK1081339831, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, číslo živnostenského registra 340-39657 (ďalej len „predávajúci“).

Kontaktné údaje predávajúceho:

• Telefón: 0907 314 883, 046 542 26 62
• E-mail: tvcertus@certus.sk
• Prevádzka pre osobný odber: Námestie slobody 25, 971 01 Prievidza
• Korešpondenčná/fakturačná adresa: Družby 683/7, 972 12 Nedožery-Brezany

1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, so sídlom Hurbanova 59, 911 01 Trenčín 1 (www.soi.sk).

1.4 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku spracovanú systémom e-shopu.

1.5 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Vymedzenie pojmov

• Tovarom sa rozumejú predovšetkým kancelárske, školské, umelecké potreby a drogéria vrátane kompletných sád školských potrieb zostavovaných podľa jednotlivých ročníkov základnej školy.
• Spotrebiteľská zmluva je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú predávajúci a spotrebiteľ.
• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Uzatvorením kúpnej zmluvy sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar a kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.

3. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Kupujúci si tovar vyberá v e-shope, prípadne si zostavuje individuálnu sadu školských potrieb pre zvolený ročník úpravou preddefinovaného zoznamu (odobratím alebo pridaním jednotlivých položiek podľa toho, čo už doma má).

3.2 Objednávka kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo jej časť zrušiť, najmä v prípade, že tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena, prípadne v prípade zjavnej chyby v cene tovaru. O takejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

3.4 Kupujúci je pred odoslaním objednávky povinný skontrolovať správnosť a úplnosť zadaných údajov. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov.

4. Ceny tovaru

4.1 Predávajúci je platiteľom DPH. Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane príslušnej sadzby DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.2 Cena za dopravu a prípadné ďalšie poplatky spojené so zvoleným spôsobom dopravy a platby nie sú zahrnuté v cene tovaru a sú zobrazené a odsúhlasené kupujúcim pred záväzným odoslaním objednávky.

4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru; zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené kúpne zmluvy.

5. Platobné podmienky

5.1 Kupujúci si spôsob platby volí v procese objednávky (v pokladni e-shopu). Predávajúci umožňuje nasledujúce spôsoby platby:

• Bankovým prevodom vopred na základe zálohovej faktúry/pokynov zaslaných po odoslaní objednávky.
• Platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány.
• Na dobierku – platba pri prevzatí tovaru od prepravcu.

5.2 Kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu vrátane ceny za dopravu v lehote a spôsobom podľa zvolenej platobnej metódy.

5.3 Daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci kupujúcemu v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne ho prikladá k tovaru.

6. Dodacie podmienky

6.1 Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby dodania tovaru, ktoré si kupujúci volí pri dokončovaní objednávky:

• Osobný odber na predajni Certus, Námestie slobody 25, 971 01 Prievidza.
• Doručenie kuriérom/prepravnou spoločnosťou na adresu uvedenú kupujúcim.
• Doručenie do školy (do triedy) v rámci školských sád – dostupné pre vybrané školy/lokality.

6.2 Predpokladaná dodacia lehota je do 5-7 pracovných dní od pripísania platby / potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade dlhšej dodacej lehoty bude predávajúci kupujúceho informovať.

6.3 Pri osobnom odbere bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky o tom, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie.

6.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky je kupujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a predávajúcemu.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod zodpovednosti za škodu

7.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

7.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou treťou osobou.

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (poučenie spotrebiteľa)

8.1 V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

8.2 Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne na adrese sídla predávajúceho, e-mailom na tvcertus@certus.sk alebo prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia formou formulára na odstúpenie od zmluvy.

8.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese jeho prevádzky. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

8.4 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy (vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako je predávajúcemu doručený vrátený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.

8.5 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

8.6 Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru, alebo tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorená kozmetika/drogéria), v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

9. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.

9.2 Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak, a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

9.3 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť osobne na predajni Certus, Námestie slobody 25, 971 01 Prievidza, alebo zaslaním tovaru na korešpondenčnú adresu predávajúceho spolu s dokladom o kúpe a popisom vady.

9.4 Predávajúci vydá kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenie. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.

9.5 Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Ak kupujúci-spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS).

10.2 Subjektmi ARS sú okrem iného Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO dostupnú na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o rozsahu, účele a spôsobe spracúvania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je zverejnený na stránke e-shopu.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke e-shopu www.certus.sk.

12.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP nemá vplyv na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie VOP.

12.3 Vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

12.4 Tieto VOP sú platné a účinné od 17.7.2026