Často kladené otázky

V ponuke máme kancelárske potreby, školské potreby vrátane kompletných sád podľa ročníkov, umelecké potreby a drogériu. Sortiment v e-shope postupne rozširujeme.

Áno. Nájdete nás na adrese Námestie slobody 25, 971 01 Prievidza (vo dvore, hneď vedľa trhoviska). Rovnaký sortiment ako v e-shope nájdete aj priamo na predajni.

Radi vám poradíme telefonicky na 0907 314 883 alebo 046 542 26 62, prípadne e-mailom na tvcertus@certus.sk. Odpovieme vám čo najskôr.

Áno, všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava už len cena zvoleného spôsobu dopravy, ktorú vidíte pred dokončením objednávky.

Stačí vybrať ročník, ktorý vaše dieťa navštevuje, a systém vám ponúkne kompletnú sadu školských potrieb zostavenú podľa bežných požiadaviek školy pre daný ročník.

Áno. Pri každej položke v sade viete upraviť množstvo alebo ju úplne vynechať, ak ju vaše dieťa už z minulého roka má. Zaplatíte tak len za to, čo skutočne potrebujete.

Sady sú zostavené podľa bežných zoznamov požiadaviek, ktoré nám poskytujú učitelia, aby zodpovedali tomu, čo bude dieťa v danom ročníku reálne potrebovať.

Napíšte nám alebo zavolajte – radi vám podľa vášho konkrétneho zoznamu pripravíme sadu na mieru, prípadne vám poradíme, ako si upraviť ponúkanú sadu, aby sedela presne.

Áno, v jednej objednávke môžete zakúpiť viacero sád naraz, napríklad pre súrodencov v rôznych ročníkoch. V prípade väčšieho počtu (napríklad pre celú triedu) nás kontaktujte priamo, radi to s vami doriešime individuálne.

Vyberiete si tovar alebo sadu podľa ročníka, upravíte si obsah podľa potreby, vložíte do košíka a v pokladni zvolíte spôsob doručenia a platby. Po odoslaní objednávky vám na e-mail príde jej potvrdenie.

Objednávku môžete uhradiť bankovým prevodom vopred, platobnou kartou online alebo na dobierku pri prevzatí tovaru.

Ponúkame osobný odber na predajni v Prievidzi, doručenie kuriérom na vami zadanú adresu a pri školských sadách aj doručenie priamo do triedy v škole (dostupné pre vybrané školy).

Objednávky spravidla vybavujeme čo najskôr po prijatí platby alebo potvrdení objednávky. Presný termín dodania vám potvrdíme e-mailom alebo telefonicky.

Áno, faktúru vám zašleme v elektronickej podobe na e-mail uvedený v objednávke, prípadne ju priložíme priamo k tovaru.

Áno, ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobný postup nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Tovar spolu s dokladom o kúpe a popisom vady môžete priniesť osobne na predajňu, zaslať poštou alebo nás najprv kontaktovať e-mailom na tvcertus@certus.sk. Podrobný postup upravuje náš Reklamačný poriadok.

Na nový tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov odo dňa prevzatia, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.